四級(jí)服務(wù)體系分別是：百望總部、省級(jí)公司、地市級(jí)分公司、區(qū)縣級(jí)服務(wù)站。

我們嚴(yán)格按照國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于納稅人服務(wù)管理相關(guān)要求，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，并參照各省國(guó)稅機(jī)關(guān)相關(guān)要求，充分考慮稅務(wù)行業(yè)服務(wù)的特性，形成了自上而下的四級(jí)服務(wù)體系。

四級(jí)服務(wù)體系由百望總部制訂服務(wù)規(guī)范，服務(wù)人員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范為納稅人提供服務(wù)。省級(jí)公司以服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)則，向所屬的地市級(jí)分公司、區(qū)縣級(jí)服務(wù)站垂直管理，真正做到服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。服務(wù)內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)服務(wù)、安裝服務(wù)、上門(mén)維護(hù)服務(wù)、上門(mén)回訪服務(wù)、送修服務(wù)、服務(wù)監(jiān)督等和用戶息息相關(guān)的各種服務(wù)。

四級(jí)服務(wù)體系四級(jí)直達(dá)，向下全面輻射，堅(jiān)持“用心服務(wù)、貼心服務(wù)”的服務(wù)準(zhǔn)則，由“百望呼叫中心”統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)監(jiān)督， 真正做到規(guī)范高效，公開(kāi)透明。

四級(jí)服務(wù)體系承載著財(cái)稅改革稅務(wù)服務(wù)的重大使命，任重而道遠(yuǎn)，衷心期望與各界人士攜手共進(jìn)，打造更好的服務(wù)體系。